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12월 25일 발생했던 예치금 충전 내역 전송 오류건에 대한 경위 및 재발 방지 작업 안내

2019.12.26

본문

안녕하세요. 탑펀드 입니다.


 

지난 2019.12.25(수)에 발생되었던 충전 금액에 대한 웰컴페이먼츠측의 내역 전송 오류건 경위 및 재발 방지 정책과 반영 작업에 대해 자세하게 공지 드리고자 합니다.

 

 

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<NOTI 전송 지연 오류에 대한 경위서>

 

 

 

작성 : 웰컴페이먼츠 ICT서비스본부 핀테크개발팀

 

1. 개요

 

자체 전산을 이용하는 P2P플랫폼 고객사 중 새롭게 등록한 Noti 응답 주소(URL)에 대한 오류로 인해서 웰컴페이먼츠를 사용한 업체 전체에 NOTI 전송에 대한 지연이 발생함.

 

 

 

2. 오류 인지 시간

 

✓ 오류 확인 시간 : 12월 25일 오전 10시 28분

 

✓ 처리 완료 시간 : 12월 25일 오후 13시 20분

 

 

 

3. 해결 방법

 

✓ 문제를 일으키고 있는 노티 전송 건 제외 처리 : 1,036건

 

✓ 발송 지연 누적 건 재 발송 : 870건

 

✓ 처리자 : 웰컴페이먼츠, ICT서비스본부 핀테크개발팀

 

 

 

4. 문제 원인

 

P2P 고객사 중 노티 서버에 전송 URL로 등록한 주소 오류로 인해서 노티 전송이 지속적으로 실패하면서 오류 누적으로 인한 서비스 지연 발생함.

 

 

 

5. 재발방지 방안

 

✓ 등록된 노티서버가 정상적인 응답을 안주는 경우 Time out 시간(5초) 설정하여 노티 전송 종료하도록 노티전송 서버 수정

 

✓ 전반적으로 노티 전송 타입과 건수가 증가하면서 노티 실패 시 재시도 스케줄을 조정 예정 (운영 반영 예정 시간: 2020년 1월 8일 오전 8시 배포 예정)

 

✓ 노티 서버는 반드시 HTTPS 프로토콜 TCP 443 만 등록 가능하도록 수정

 

✓ 노티 전송 지연 누적 건 발생시 관련 담당자들에게 자동 알림 전송

 

 

 

[실패 시 재전송 회차 및 주기]

 

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웹컴페이먼츠 개발팀에서는 어제 문제를 계기로 노티 전송 지연 오류에 대해서 재발 방지 방안으로 몇가지 노티 전송에 대한 정책에 대한 수정을 진행할 예정이며, 해당 내용은 퍼니피그 개발팀과 협업으로 진행될 예정입니다.  변경 된 노티 발송 정책은 1월 8일 정기 배포시 반영 예정입니다.

 

서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 앞으로 더 안정적인 서비스 제공을 위해서 좀 더 노력하도록 하겠습니다.

 


 

감사합니다.




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