다이어리

탑펀드의 일상을 담은 비하인드 스토리 !

탑펀드 부산 간담회 보고서

2018.08.08





안녕하세요! 탑펀드 이지훈 대표입니다.

2018년 8월 4일, 토요일 진행된 탑펀드 첫 지방 출장 간담회인 부산에서는

 15명분께서 더운 날씨에도 불구하고 참석해주셔서 4시간 동안

아래의 과정으로 진솔하게 진행하였습니다.

 

1. 회사소개


2. 상품소개


3. 질의시간


간담회 내용 중 요청하신 주요 사항에 대해 요약과 진행 현황에 대해 공유하겠습니다.


1. 대출자 정보를 공개할 생각은 없으신가요?


> 일전에 6월 27일자에 홈페이지 공지사항에도 작성해서 말씀드린 내용과 동일합니다.

일전에 말씀드렸던 내용은, "최근 차입자에 대한 정보 공개 여부에 대한 요청이 많아

저희 탑펀드는 차입자의 정보 공개를 하기 위해 법리적으로 문제가 없는지

 금융감독원과 나이스 신용정보 기업에 자문을 구하였고,

아래와 같은 답변을 받았었습니다.


가. 차입자 정보의 일부라도 공개하는 것은 개인정보보호법 및 신용조회법에 위배되는 사항이다.


나. 차입자의 정보를 공개 후 투자자 중 일부가 채권추심을 했을 때 차입자가 개인정보 유출에 대한 책임을 물을 때

투자자 개인과 투자하지 않은 제 3자, 플랫폼 중

누가 정보 유출을 했는지 알 수가 없어 책임 소지가 불분명하여 소가 제기될 수 있다.


다. 차임자의 정보는 모두 가리고 식별되게 노출이 되어서는 안된다.

만약 차입자의 이름이 홍길동이었을 때 투자자분께 보여지는 상세페이지 등에서도 'A' 라고 표기되어야 한다.


라. 대출자 서류 작성 시 작성하는 [신용정보조회]동의서 또한

대출자의 신용정보를 조회한다는 것에 대한 동의서이고, 취득한 신용정보를 노출하겠다는 동의서가 아니다.


마. 개인정보 노출에 대한 동의서를 작성하더라도 이로 인해 발생된 대출자의 실질적인 피해 보상은 플랫폼 기업에 있다.


아울러 최근에 재차 문의를 해본 결과, 현재 차주에 대한 정보를 공개한 업체에 대해서는

개인정보보호법 및 신용정보 공개, 여신정보 공개에 따른 처벌이 발생될 수 있다고 내용을 전달받았습니다.


2. 이자상환능력을 공개하면 안 되나요?


> 현재 탑펀드는 홈페이지 전체를 리뉴얼 할 예정에 있습니다.

리뉴얼을 함과 동시에 그동안 P2P업체에서는 보실 수 없었던 다양한 서비스 론칭을 위해 각고의 노력을 하고 있습니다.

해당 시점에서 투자 상품 상세페이지 레이아웃을 전보다 전부 업그레이드 할 것이며,

의견 주신 사항이 반영될 수 있도록 내부적으로 면밀히 검토하도록 하겠습니다.


3. 리워드를 상당히 주고 계신데, 위험한 거 아닌가요? 해당 비용은 누가 부담하나요?


> 이전부터 저희 탑펀드에 많이 문의하신 내용이었습니다.

현재 탑펀드에서 지급되고 있는 예치금 리워드 금액은 100% 탑펀드가 마케팅 비용 명목으로 부담하고 있습니다.

탑펀드는 2017년 12월, 2018년 1월 월 평균 1,500만원 가량의

마케팅 비용(네이버 키워드, 페이스북, 기타 배너광고)을 지출했었고,

비용 대비 성과가 처참했었습니다.

그때부터 탑펀드는 모든 광고비용을 없애고, 순수 투자자에게 리워드 지급만 광고비용으로 지출하게 되었습니다.

현재도 보시면 대부분 업체들이 이용하고 있는 네이버 브랜드 검색광고 조차 진행을 하지 않고 있습니다.

저희 탑펀드는 점진적으로 리워드를 축소할 계획에 있으며, 이는 사전에 공지를 해드릴 예정입니다.

 

4. 투자 모집금액이 모집 일정과 다르게 보다 빠르게, 금액이 줄어서 마감되는데 왜 그런건가요?

 

> 다들 아시다시피 모업체의 사전모의된 부도덕한 행위로 인해 P2P투자에 대한 불안감이 있습니다.

하지만 예정되었던 대출 건들은 진행을 해야 되기에 예정된 대출금액과 모집 기간으로 상품 오픈을 하고 있으며,

대부분 투자상품 오픈 후 90%의 자금은 1일 이내로 모집이 되고 시간이 지난다 해서 추가 투자 유입이 적어

 대출자 측에서 펀딩액을 하향해서라도 마감 요청을 하는 경우가 많았습니다.

탑펀드 입장에서도 펀딩 기간이 너무 길어지면 투자자분들께 첫 이자를 드리는 일정이 늦춰지기에,

투자자분들의 금융수익을 극대화하기 위해서 빠른 마감을 하는 면도 있습니다.

향후 투자 모집 기간이 한번 정해지면 이와 같은 현상이 최소화될 수 있도록 더욱 많은 노력을 하겠습니다.

 

5. 플랫폼을 통하지 않고, 개인적으로 투자해도 되나요? 타 업체는 많이 권유하던데..


> 아마 개인별 투자 한도 때문에 타업체는 권유하셨던 것 같습니다.

하지만 엄연히 해당 행위는 불법입니다. 저희 탑펀드도 투자자분들께서 직접적으로 언급을 많이 하셨지만,

 저희 탑펀드는 홈페이지에 직접  투자하시는 것 외에 별도로 사모펀드와 같은 유사행위는 않습니다.

아울러, 투자자분들께도 플랫폼을 통한 깨끗한 투자문화를 같이 만들어 갈 수 있도록 부탁드리며,

 한도로 인한 부분으로 고민이 되실 경우 1인 법인을 설립하는 것을 추천드립니다.

1인 법인 설립에 어려움이 있으실 경우 언제든지 연락 주시면 자세히 설명드리도록 하겠습니다.

 

서울 간담회 이후 한 달 만에 부산에서 간담회를 진행하게 되었습니다.

 

저희 탑펀드는 서울 간담회 이후 투자자들의 목소리를 최우선으로 생각하며,

이를 정확히 듣고 개선하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

 

매일 100분 이상의 카카오톡 문의, 일 평균 40통의 전화 문의에 즉각적이고 명확한 답변을 드릴 수 있도록

CS센터의 전담 배치를 하였으며, 카페 뿐 아니라 방문 고객님과의 소통을 통해 개선사항을 수렴하고

적극적으로 반영하고 있었습니다.

최근에는 홈페이지에서 설문조사 이벤트를 진행하면서 많은 분들이 의견들을 주셨고,

이에 저희 탑펀드는 개선 및 신규 서비스를 빠르게 도입하기 위해 거의 매일같이 철야를 하고 있습니다.

그리하여, 지난 주말에는 부산 투자자분들을 뵌다는 들뜬 마음을 가지고 당일 치기로 부산 서면을 다녀오게 되었습니다.

 

늘 투자자 분들을 만날 때마다 느끼는 감정이지만, 저희가 왜 열심히 해야 하는지, 왜 사소한 것들도 소홀히 여기면 안되는지,

숫자 하나도 또 보고 또 봐야 되는지 저희 스스로들에게 또 다시 각인을 시켜주시기에 뜨거워집니다.

 

이번 간담회에서는 특히나 아무래도 불안한 시기임에도 불구하고 저희를 믿고 투자해주신 투자자 분들을 만나 뵙고

 진솔한 이야기를 나눈 뒤, 올라오는 기차 안에서 '상품' '차주' 이 두가지 키워드만 머리 속에 맴돌았고,

저희 탑펀드는 그 다음날 바로 비상회의를 소집하여 보다 안전한 구조의 상품 설계에 대해,

차주를 심사하는 내부 정책에 대해 집중적으로 고민하고, 이에 저희 나름대로의 해결책을 설정했고,

지금까지도 꾸준히 디벨롭을 하고 있습니다.

 

저희 내부에서는 새로운 P2P플랫폼 운영 수칙입니다.

 

1. 진심으로 소통하고 투명하게 운영하자.


2. 연체는 차주의 잘못이다. 부실은 우리의 잘못이다.


3. 우리가 취급하는 건 돈이 아니다. 무수한 사람들의 희망이다.


4. 대출자도 고객이다. 그들의 소리를 들어라. 그리고 같이 고민해라.


5. 사소한 일에도 정성을 다하고, 지속된다면 기적이 일어난다.

 

어느덧 탑펀드 법인 설립을 한지 1년 되었습니다.

1년이라는 시간동안 P2P 업계에는 많은 이슈들이 있었고, 초기 시작부터 외부영향으로 인해

생각보다 엄청난 난항을 겪을 수 밖에 없었습니다.

하지만 이런 상황에도 불구하고 저희 탑펀드를 꾸준히 믿어주신 투자자분들이 계셨기에

저희 탑펀드는 짧은 시간 임에도 불구하고 엄청난 성장을 할 수 있었습니다.

사업적 지표 성장이 아닌, 저희 회사 전 직원들의 운영력의 성장을 말씀 드립니다.

지금보다 더, 저희보다 각 분야에서 뛰어난 전문기업들과 손잡고 보다 건전한 P2P펀드 문화가 안착될 때 까지

누구보다 발 빠르게 확실한 정책과 새로운 메뉴얼로 투자자분들께 신뢰받을 수 있는 기업으로 거듭나도록 하겠습니다.

 

마지막으로, 정말 더운 날에 땀 흘리시면서 한 걸음에 참석하시어 같이 소통해 주신 투자자분들 한분 한분께 다시 한번 감사의 인사를 올립니다.


P.S 당분간 저희 탑펀드는 한달에 1~2회 지방 간담회를 꾸준히 진행하고자 합니다.

 

개최를 원하시는 지역을 언제든지 말씀 주신다면, 다음 간담회 지역 선정에 적극 반영하도록 하겠습니다^^

 

감사합니다.

 

 

 

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